Antalya'da Vodafone Çekim Ve İnternet Problemi

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır özellikle Antalya genelinde ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Antalya Kepez başta olmak üzere şehir içinde nereye gidersem gideyim hattım doğru düzgün çekmiyor, telefonla arama yapamıyor, interneti kullanamıyor, sosyal medyaya giremiyorum. Sadece İstanbul’dayken düzgün çekiyor, Antalya’ya geldiğim anda telefon adeta kullanılamaz hale geliyor.

Her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ancak bu ücrete rağmen temel bir hizmet olan çekim ve internet bağlantısından faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluk sebebiyle sürekli yapay zeka tobi ile muhatap oluyorum, şebeke ayarlarımın düzeltildiği söyleniyor ama hiçbir şekilde düzelme olmuyor, sorun aynen devam ediyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp kalıcı bir çözüm alamadım.

Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. 05xxxxxxx04 numaralı faturalı hattım için yaşadığım çekim ve internet sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek Antalya genelindeki kapsama probleminin giderilmesini, tarafıma da net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.