to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Erasta Vodafone Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Migros Money Puanı Kaybı
15.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM içindeki Vodafone mağazasına sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirip çıkmak için uğradım. Mağazada görevli kadın personel, hemen "tarifenizi yenileyelim" diyerek ısrarcı davrandı. Ben işlemi uygulamadan yapacağımı söyleyip teşekkür etmeme rağmen, daha konuşma bitmeden "uygulama ile burası aynı, hiçbir şey değişmiyor" diyerek aceleyle işlem başlattı ve 5G uyumlu 50 GB tarifesine geçişimi mağazadan yaptı.
Kendisine defalarca "uygulama ile aynı mı, herhangi bir fark var mı" diye sormama rağmen, ısrarla "uygulama ile aynısı, hiçbir değişiklik yok" dedi. İşlem SMS onayıyla tamamlandıktan sonra kampanya kapsamında almam gereken 750 Migros Money puanının gelmediğini gördüm. Sonradan müşteri hizmetlerini aradığımda bu puanın sadece uygulama üzerinden yapılan tarife yenilemelerinde geçerli olduğunu, mağazadan yapılan işlemlerde böyle bir hak olmadığını öğrendim.
Mağaza personelinin açık şekilde yanlış bilgilendirmesi sonucunda 750 Migros Money hakkımdan mahrum bırakıldım. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu durumun hem yanlış yönlendirme hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece nahoş olduğunu düşünüyorum. Antalya Erasta Vodafone mağazasındaki bu hatalı bilgilendirme nedeniyle uğradığım hak kaybımın giderilmesini ve 750 Migros Money kampanya hakkımdan yararlandırılmam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginizden dolayı teşekkür ederim.
