Ankara Yenimahalle'de Sürekli Çekilmeyen İnternet, Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone hattımı yaklaşık 40–50 gündür Ankara Yenimahalle bölgesinde kullanıyorum ve bu süre içinde neredeyse hiç sağlıklı internet hizmeti alamadım. Ankara’nın merkezi bir noktasında olmama rağmen internetim sürekli çekmiyor, hizmetten faydalanamıyorum.

İnternet çekmediği halde her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum. Ayrıca bana 3 ay cayma bedelsiz kullanabileceğim bir paket sunulmuştu, ancak 3 ay dolmadan hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda hattımı inceleyip beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullandığım dönemde hizmet alamadığım bu ayın fatura tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Yenimahalle bölgesindeki altyapı ve çekim probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal ettirmek istiyorum.