to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Batıkent'te Kesintisiz Çekim İsteği Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Vodafone hattımı Ankara Yenimahalle Batıkent Ergazi Mahallesi 1828. Sokak, Çağlarkent Sitesi 6. Blok 11/2 adresinde kullandığım yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu adreste oturuyorum ve her gün aynı problemi yaşıyoruz.
Hem evin içinde hem de dışarıda, farklı noktalarda hattım çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da sadece bir diş çekiyor. Telefon görüşmeleri sağlıklı yapılamıyor, aramalarda karşı tarafın sesi kesiliyor veya hiç duyulmuyor, çoğu zaman konuşamıyoruz. Mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletip kayıt oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve sorun da devam ediyor.
Adresimde düzgün konuşma yapabileceğim, interneti kesintisiz kullanabileceğim bir çekim kalitesi istiyorum. Bölgedeki kapsama sorununun incelenerek baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
