to read complaints and reviews, or file yours.Ani 1000 TL Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız ve aynı hattı uzun süredir kullanmaktayım. Hattımda şu anda Reddi 22 tarifesi bulunuyor. Önceden faturalarım aylık ortalama 300–400 TL aralığında gelirken, yaklaşık bir aydır hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam bir anda 1.000 TL civarına yükseldi. Bu ani ve yüksek artış nedeniyle mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı tarifenin incelenerek yanlış veya uygunsuz şekilde yapılan ücretlendirmelerin tespit edilmesini, son iki aydır yansıtılan yüksek faturaların düzeltilmesini ve gerekli tarife düzeltmesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
