to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hem sık sık bağlantı kopması yaşıyorum hem de hızım ciddi oranda düşmüş durumda. 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum ancak internet neredeyse günün her saati sorunlu, kopmalar sürekli tekrar ediyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik servis yönlendirdiler fakat gelen ekipten sonra da hiçbir şey değişmedi. Tekrar aradığımda ise teknik servisin müsait olunca bakacağı söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ben bu hizmet için parasını tam öderken, kopmayan ve söz verilen hıza en azından yaklaşan, stabil bir internet bekliyorum. Sürekli kopan bir interneti artık düşük hızına bile razı olacak noktaya geldim, yeter ki düzgün ve kesintisiz çalışsın. Müşteriyi oyalayan, ciddiye almayan bu yaklaşımdan da son derece rahatsızım.
İnternet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantı kopmalarının giderilmesini ve hızımın paketimde belirtilen seviyeye yaklaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir çözülemeyen sorunun uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
