to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Sınırsız Eğlence Paketi kullanıyorum. Bu paket kapsamında Amazon Prime Video’nun sınırsız internet kullanımına dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Prime Video üzerinden içerik izlediğimde internet kullanımım ana tarifemden düşüyor.
Youtube.com uygulamasında aynı durumu yaşamıyorum ve bu uygulamada izleme yaptığımda internet paketimden eksilme olmuyor. Ancak Amazon Prime Video’da yalnızca video izlememe rağmen normal internet paketimden veri düşümü gerçekleşiyor. Paketimin doğru tanımlanıp tanımlanmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu sorunu Erzurum’da 7 Mayıs itibarıyla fark ettim. Ayrıca hattımda taahhüt/cayma bedeli bulunduğu için paketimi iptal edip başka operatöre geçemiyorum. “Sınırsız” olarak satılan bir hizmetin vaat edildiği gibi çalışmamasına rağmen müşterinin cayma bedeli ödemek zorunda bırakılması ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve gereksiz yere ek ücret ödüyormuşum gibi hissetmeme neden oluyor.
Konunun incelenmesini, Amazon Prime Video kullanımım sırasında ana paketimden gerçekleşen internet düşümünün düzeltilmesini, varsa haksız yere yapılan veri/ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattıma ait GSM numarasının son 3 hanesi 675’tir.
Vodafone hattımda “5G’ye hazır sınırsız eğlence paketi” kullanıyorum. Bu pakette Prime Video’nun sınırsız olması gerekirken, son 2 gündür yalnızca Prime Video üzerinden içerik izlememe rağmen mobil verimden internet harcandığını fark ettim. Kalan internet hakkımı kontrol ettiğimde, başka hiçbir uygu...
Yorumlar