to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Eğlence Paketi İnternet Kotamı Azaltıyor
09.04.2026 tarihinde saat 16:23’te Vodafone 5g Sınırsız Eğlence Paketi’ni SMS ile aktif ettim. Bu paketin internet kotamdan yemeyeceği belirtilmesine rağmen, kullanım sonrası mobil internet paketimden düşüm olduğunu fark ettim. Amazon Prime Video’da sadece takip ettiğim dizinin yaklaşık 3 bölümü ve ek olarak 1–2 dakikalık kısa bir kullanım yaptım, bunun dışında hotspot açma, download veya upload gibi bir işlem yapmadım.
Tüm bu kullanım sadece kendi mobil hattım üzerinden, kendi telefonumda gerçekleşti ve buna rağmen paketim 6,38 GB’den 4,88 GB’ye düştü. Yani yaklaşık 1,5 GB civarında bir azalma oldu. Bu durum, paketin taahhüt edilen “internet kotasından yememe” özelliğiyle çelişiyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile durumu anlatmaya çalıştım ancak sürekli yeni paket ve tarife önerilerine yönlendirilip sorunum çözülemedi. Hattımın son dört hanesi 9873’tür.
Eğlence paketi kapsamında yaptığım Amazon Prime Video kullanımlarının ana internet kotamdan düşülmemesini, haksız yere eksilen internet hakkımın geri yüklenmesini ve bu hatanın neden oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan Dilan hanım a ve Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim...
