to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Sınırsız Eğlence Paketi Prime Video’da Veri Kotası Haksız Kullanımı
Vodafone hattımda “5G’ye hazır sınırsız eğlence paketi” kullanıyorum. Bu pakette Prime Video’nun sınırsız olması gerekirken, son 10 gündür yalnızca Prime Video üzerinden içerik izlememe ve indirmeme rağmen mobil verimden internet harcandığını fark ettim. Tüm internetim tükendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve Prime Video üzerinden video indirirken belki mobil veriden yiyebileceğini söyledi ama benim Google üzerinde yaptığım araştırmalar dahilinde böyle bir şey olmaması gerektiği yazıyor. Kullanımımın, söz verildiği gibi sınırsız paketten düşmesi ve ana kotamın bitmesi nedeniyle mağdur oldum. Prime Video izlerken haksız yere kullanılan internet kotamın tarafıma iade edilmesini ve paketimin doğru şekilde tanımlanıp, Prime Video kullanımımın yalnızca ilgili sınırsız eğlence paketi üzerinden düşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biten internet paketim yerine hattıma internet tanımladılar. Diğer sorunum içinde çözüm sürecini başlattılar. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi sorunumla güzelce ilgilendi, kendisine teşekkür ederim.
