to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Merzifon Vodafone Bayisinde Ücretsiz Olması Gereken Hat Devir İşlemine 1300 TL Ücret Talebi
23 Mart 2026 öğleden sonra Amasya Merzifon’daki İlk Telekom Vodafone bayisine hat devir işlemi için gittim. Vodafone tarafından ücretsiz olması gereken bu işlem için benden kasaya 1.300 TL ödeme yapmam gerektiği, buna ek olarak da 1 yıl boyunca faturama her ay 100 TL yansıtılacağı söylendi. Ücreti ödemeyeceğimi belirttiğimde ise hat devir işlemim gerçekleştirilemedi.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine sorduğumda, bu ücretlerin bayilerin kendi inisiyatifine bırakıldığını, bayinin isterse ücret alıp isterse almayacağını ifade ettiler. Aynı gün içinde başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise hiçbir ek ücret talep edilmeden, yalnızca faturama her ay 100 TL yansıtılarak hat devir işlemi sorunsuzca yapıldı. Bu durum, Amasya Merzifon İlk Telekom bayisinin tamamen kendi keyfine göre hareket ederek haksız kazanç sağlamaya çalıştığını açıkça göstermektedir.
Vodafone tarafından ücretsiz olması gereken bir işlem için 1.300 TL talep edilmesini ve ödemeyi reddettiğim için işlemin yapılmamasını kabul etmiyorum. Amasya Merzifon İlk Telekom bayisinin bu uygulamasının incelenmesini, haksız kazanç nedeniyle gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Usulsüz para talep eden şube için idari ceza verileceği söylendi. Umarım alacağı ceza sonrası markayı böyle karaladığı ve haksız kazanç elde ettiği için pişmanlık duyar, daha da kimsenin hakkına girmez.
