to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hayat Puanlarıyla Aldığım 2 GB İnternet Paketi Aktif Edilmedi
Vodafone hattımda “bir Hayat” uygulamasında topladığım puanları, paketim bittiği için idareli kullanabilmek adına bugün saat 15.35 civarında haftalık 2 GB internet paketine dönüştürdüm. Saat 15.00 suları civarında da “Genç arkadaşım merhaba, kaydın başarıyla alındı, en kısa sürede 2 GB internetin yüklenecek.” şeklinde bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmadı.
Her ay aynı işlemi yaptığımı, daha önce hiçbir sorun yaşamadığımı özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana “İlk defa sizden duyuyorum böyle bir şeyi” şeklinde bir cevap verdi ve sorunum çözülmedi. Hem puanlarım boşa gitmiş durumda hem de internet paketim bittiği için şu an mağdurum.
Puanlarımla aldığım haftalık 2 GB internetin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kazandığım hediye haftalık 2 GB olmasına rağmen bir güzellik yapıp 3 GB aylık verildi teşekkürler
