to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Vodafone Mağazasında Yanlış Cihaz Borcu Ve Aşırı Fatura
Antalya Alanya Akdenizpark AVM’deki Vodafone bayisinden hattımın üzerine Samsung a05 model bir telefon işlemi yaptım. Amacım telefonu 11 bin TL civarında alıp nakit ihtiyacım için tekrar satmaktı. Ancak daha sonra faturayı ayrıntılı kontrol ettiğimde, faturada Tecno Spark Slim adlı yaklaşık 30 bin TL bedelli bambaşka bir telefon göründüğünü fark ettim.
Bayide işlem yapılırken telefonu aynı anda onlara geri sattım ve bana 15 bin TL ödediler, üstelik bu para da şahıs adıyla gönderildi. Şu an Vodafone sistemindeki siparişlerimde Samsung a05 siparişim hâlâ görünüyor olmasına rağmen faturada Tecno marka, çok daha yüksek bedelli bir cihaz üzerinden borçlandırılmışım. Bu durumun sonucunda her ay yaklaşık 900 TL gelmesi gereken telefon faturam 2 500 TL civarında gelmeye başladı ve aradaki farkı sonradan fark ettim.
Ben bu işlemin hatalı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve bu suçlamanın mağduru olmak istemiyorum. Hattım üzerine yansıtılan yaklaşık 30 bin TL bedelli cihaz borcunun ve buna bağlı yüksek taksitlerin iptal edilmesini, hattımın ilk başta anlaştığımız şartlara göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
