Bilgim Dışı 30 Bin TL Telefon Ve Kulaklık Ücreti İptali

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Ocak tarihinde alınmış görünen bir telefon ve kulaklık bedeli, geçen hafta faturama yansıtıldı. Özellikle kulaklık için önce 5.300 TL, toplamda ise yaklaşık 30.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını faturamda fark ettim. Bu ürünlerle ilgili ne benim herhangi bir talebim, ne de imzam veya onay verdiğim bir işlem vardır; hattımı sadece ben kullanıyorum ve böyle bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, işlemin iptali konusunda yardımcı olunmadı. İşlem yeri olarak Mersin Akdeniz bölgesinde bir bayii görünüyor, fakat ben bu bayiden herhangi bir cihaz ya da kulaklık satın almadım. Bu işlem tamamen bilgim dışında yapılmış durumda.

Vodafone’dan, hattıma tanımlanan telefon ve kulaklık dahil tüm bu işlemlerin incelenmesini, bilgim ve onayım olmadan oluşturulan toplam yaklaşık 30.000 TL tutarındaki borcun tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Adıma yapılmış tüm bu işlemlerin kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.