to read complaints and reviews, or file yours.Alacak İadesi Hatası Ve Vodafone Bayisinde Çözüm Sunulmaması!
Eşim m*** t*** adına kayıtlı, 5325766*** numaralı Vodafone hattımız için e-Devlet abonelik borç-alacak sorgulamasında toplam 21,75 TL borç ve 553,30 TL alacak görünüyor. Eşimin e-Devlet sayfası üzerinden bu alacak tutarını tahsil etmek istediğimde IBAN bilgilerini ve ad soyad bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen “İade al” butonuna bastığım anda sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle 27.01.2026 tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Vodafone bayiine giderek durumu anlattım, ancak orada da herhangi bir işlem yapamadılar ve alacağın iadesi konusunda çözüm sunulmadı. Şu anda hem e-Devlet üzerinden alacağımızı alamıyoruz hem de bayi kanalıyla ilerleyemiyoruz.
Eşim m*** t*** adına görünen 553,30 TL alacak tutarının tarafımıza iadesinin sağlanmasını ve e-Devlet üzerinden yaşadığımız hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorun çözülmesini istiyorum. 5427445*** numaralı hattımdan müşteri temsilcisinin beni arayarak bilgilendirme yapmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler müşteri temsilcisi
