to read complaints and reviews, or file yours.Alacak Bildirimi Sonrası Faturada Tekrarlanan Ücret
Vodafone hattımı kırmızı fırsat 2025 20 GB paketi ile faturalı olarak kullanıyorum. Vodafone tarafından bana hattımda alacağım olduğuna dair bir SMS gönderildi ve bu tutarı IBAN’ıma çekebileceğim belirtildi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim ve 28 Nisan tarihinde para hesabıma yattı.
Ancak daha sonra bu aynı tutar Mayıs faturama 240,70 TL olarak tekrar yansıtıldı. Neden böyle bir işlem yapıldığını anlamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söylemek dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ne SMS yoluyla ne de arama ile bu paranın neden önce alacak olarak verilip sonra tekrar fatura edildiğine dair net bir bilgi alamadım.
Ben, Mayıs faturama yansıtılan 240,70 TL’lik tutarın, bana daha önce “alacağınız var” denilerek hesabıma yatırılan tutar olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bu ücretin Mayıs faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hatanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
