to read complaints and reviews, or file yours. 
KKTC Telsim (Vodafone) müşterisiyim. 13.03.2026 tarihinde Gazimağusa Yeniboğaziçi bölgesinde telefonum kayboldu, ancak o tarihten bu yana hattım hâlâ aktif görünüyor. Telefon numarama çağrı gittiğini, fakat çağrıyı açan kimse olmadığını görüyorum. Aktif bir hat olmasına rağmen, sim kartımın konumunun tespit edilememesi ve bu konuda hiçbir destek verilmemesi beni son derece mağdur ediyor.
Durum polise bildirilmiş durumda. Emniyet, ancak sim kartın takılıp çıkarılması gibi durumlarda operatörler üzerinden baz istasyonu ve konum bilgisi talep edebileceklerini iletti. Buna rağmen müşteri hizmetlerinizi 13.03.2026, 14.03.2026 ve 15.03.2026 tarihlerinde defalarca aradığımda ve 14.03.2026 tarihinde Telsim bayisine bizzat gittiğimde, her seferinde özellikle baz istasyonu üzerinden konum takibi yapılmasını talep ettim, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleri, konum takibi ile ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi vermeden sadece hattımı iptal ettirebileceğimi, yeni hat çıkarabileceğimi, aktif tarifemin iptali veya mevcut kullanımlarım gibi alakasız konulardan bahsetti. Aktif olan, çağrı alabilen bir Vodafone Telsim sim kartının konumunun görülemediğinin söylenmesi bana inandırıcı gelmemektedir ve kendimi sadece geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerinin bilgisini ve yönlendirmelerini son derece yetersiz buluyorum.
Vodafone Telsim hattı sahibi olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, şu anda aktif olan sim kartımın baz istasyonu üzerinden mümkün olan en net konum bilgisinin tespit edilerek bu konuda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aktif bir sim kartın konum bilgisi konusunda kendi operatörümden destek alamıyorsam, bu durumda bana kim yardımcı olacak sorusunun cevabını da merak ediyorum.
10.03.2026 tarihinde telefonumu kaybettiğim için kişisel bilgilerimin başkasının eline geçmemesi amacıyla hattımı kısıtlatmak zorunda kaldım. 11.03.2026 tarihinde telefonumu buldum ve artık gerek kalmadığı için hat kısıtlamamın kaldırılmasını istedim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattı a...
Türk Telekom olan hattımı 26.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra yeni sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kurye takip ekranında da herhangi bir hareketlilik görünmüyor, süreç başvuru yaptığım günden beri ...
Vodafone faturalı hattımı Ekim 2025'ten beri kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden bu yana cep telefonu internetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Kilis Merkez M***** Ş**** Mahallesi D**** G**** Bulvarı No: 104 adresindeki yurtta kalıyorum ve burada sadece bende değil, Vodafone kullanan hiç kim...
19.07.2024 1 ay önce telefon denize düştü ve açılmadı. KKTC de olduğum için buradaki Vodafone şubesi yedek sim çıkaramayız deyip gönderdi. Ve hat 1 aydır kapalı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek simi Türkiye'deki adrese gönderebileceklerini ve annemin teslim alabileceğini iletti, kampanyalardan...
Vodafone’a numaramı taşımak için z8 Ekim 2025 tarihinde bayiye başvurdum. Bayide tüm işlemler tamamlandıktan sonra sistem “sim kartı kilitli” uyarısı verdi. Bayi, teknik servise yazı gönderdi ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İl...
Yorumlar