to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Kilidi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik
Vodafone’a numaramı taşımak için z8 Ekim 2025 tarihinde bayiye başvurdum. Bayide tüm işlemler tamamlandıktan sonra sistem “sim kartı kilitli” uyarısı verdi. Bayi, teknik servise yazı gönderdi ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığım temsilci, online numara taşıma başvurusu oluşturdu ve “adresime gelsin” seçeneğiyle işlemi tamamladı. Ancak bu başvuruya dair hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda başvurunun iptal edildiğini ve sim kart kilidinin 15 gün sonra kaldırılabileceğini söylediler. Başka temsilciler ise bu sürenin 8 gün veya bir aya kadar sürebileceğini ifade etti.
Bulunduğum operatörde taahhüt sürem dolmak üzere ve bu kadar uzun süre bekleyemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, sim kart kilidinin acilen kaldırılması ve numara taşıma işleminin tamamlanmasını istiyorum.
Aksi halde bu süreçte yaşadığım belirsizlik nedeniyle Vodafone’a geçmeyeceğim ve başka bir operatör tercih edeceğim. Şikayetim Antalya/Elmalı’da gerçekleşmiştir.
Mail adresim c*******@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan kimse olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı yarın sim kart teslimi yapılacak dedi kesin mi dedim evet dedi iki gün oldu sim kart teslimi yapılmadı. Artık geri dönüş ya da arama yapılmasını istemiyorum. Çözüm istemiyorum Vodafone geçmeden neler yaşadım geçiş yapsam neler olacak bilmem
