to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Başvuru Engeli Nedeniyle Hattı Taşıyamıyoruz
27 Nisan günü Turkcell’de kayıtlı olan 544546**** numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online kanalı üzerinden başvuru yaptım. Kısa süre sonra hattın annemin üzerine kayıtlı olması sebebiyle kimlik bilgilerinin onaylanmadığına dair bir SMS aldım.
O günden bu yana, hattın yasal sahibi olan annemle birlikte tekrar başvuru yapmaya çalıştığımızda sistem sürekli olarak “aktif bir başvuru süreciniz bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve yeni bir işlem yapamıyoruz. Bu nedenle üç gündür ne mevcut başvurumuzu iptal ettirebiliyor ne de yeni bir başvuru oluşturabiliyoruz.
Devam eden başvurumuzun sistemden acilen sonlandırılmasını ve hattın yasal sahibi olan annem üzerinden yeni bir taşıma işlemi yapabilmemiz için gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
