to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Değişim Raporu Sonrası TV Teslim Edilmemesi
08.08.2025 tarihinde A101 Ekşioğlu Mahallesi şubenizden Onvo marka televizyon satın aldım. Kısa süre içinde televizyon sürekli açılıp kapanma ve donma gibi arızalar vermeye başladı. Onvo yetkili servisine başvurdum ve 31.08.2026 tarihli, imzalı-kaşeli bir değişim raporu düzenlenerek ürünün değişimine karar verildi.
Bu değişim raporuyla Eylül ayının ilk haftasında tekrar A101 Ekşioğlu Mahallesi şubesine gittim, televizyonu teslim ettim. O günden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır evimde televizyon olmadan bekliyorum. Tarafıma herhangi bir televizyon teslim edilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi.
Şubeye yüz yüze gittiğimde ilk olarak ürünün tamir için alındığını söylediler, ben de elimde açıkça değişim kararı yazan rapor olduğunu belirttim. Buna rağmen “şube müdürümüz ilgileniyor, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 7.400 TL ödeyerek aldığım televizyonun değişim raporu olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Onvo servisinin vermiş olduğu değişim raporu doğrultusunda, tarafıma bir an önce yeni televizyonumun teslim edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
