Afyonkarahisar'da Vodafone Mobil İnternet Sürekli Yavaş, 800 TL Fatura Sorunu

Vodafone hattımı Afyonkarahisar Merkez Hamidiye Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır mobil internetimi neredeyse hiç verimli şekilde kullanamıyorum. Sabah saat 06:00’dan gece 01:00’e kadar gün boyu internet bağlantım sürekli çok yavaş, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve neredeyse her işlemim donuyor. Üç tane faturayı bile internet üzerinden ancak 43 dakikada zorla ödeyebildim; banka hesaplarıma giriş yapmakta bile büyük güçlük çekiyorum.

Evde küçük bir bebeğim var; yemek yerken ona kısa süreli bir çizgi film bile izletmek istiyorum, ancak internet o kadar donuyor ki en fazla birkaç dakika izleyebiliyoruz, sonra tamamen kilitleniyor. 80 GB internet paketim olmasına rağmen bu sorunlar yüzünden en fazla 4–5 GB’ını kullanabiliyorum, geri kalanı boşa gidiyor.

Bu süreçte Tobi üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek almaya çalıştım. Sadece çocuk kilidinin kapatılması ve 5G’nin aktif edilmesi gibi basit işlemler yapıldı; bölgede planlı bir çalışma olmadığı da söylendi, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Eşimle birlikte faturalarımızı günü gününe ödüyoruz; son dönemde faturalarımız yansımalarla birlikte yaklaşık 800 TL civarında geliyor, ama karşılığında temel bir mobil internet hizmeti bile alamıyoruz.

Vodafone’dan, Afyonkarahisar Merkez Hamidiye Mahallesi bölgesindeki bu çekim ve internet hız sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Şirket isterse hattıma ait bilgilerimi ve numaramı paylaşabilirim. Aksi halde, kullanamadığım internet için ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.