Sık Elektrik Kesintileri Cihaz Hasarına Yol Açtı, Anlık Uyarı Ve Tazmin Talebi

Antalya ili Alanya ilçesi Mahmutlar Mahallesi Menderes Bulvarı Bestlife X Sitesi’nde ikamet ediyorum. 9 Temmuz Perşembe günü sabah saat 09:00–10:00 aralığında bölgemizde defalarca elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik, birkaç dakika arayla en az dört kez gidip geldi. Bu sırada evde çalışan klima, modem ve diğer elektronik eşyalar sürekli açılıp kapanmak zorunda kaldı.

Sürekli kesinti nedeniyle önce klimamın ızgarası açık pozisyonda kaldı, ardından yeni aldığım bazı cihazlar uyarı sesleri vererek açılıp kapanmaya başladı ve ana şalter de sağlıklı çalışmamaya başladı. Site görevlimiz gelip tüm şalterleri indirip tek tek kaldırdıktan sonra elektrik düzeni normale döndü, ancak sonrasında modemle beraber çalışan kare şeklindeki router kutusunun ve evimdeki güvenlik kamerasının çalışmadığını fark ettim. Diğer pahalı cihazlarım şu an için çalışır görünüyor ancak hepsini detaylı test etme imkanım henüz olmadı; bu yüzden oluşan zararın net bedeli teknik servis raporlarıyla ortaya çıkacak.

Bu sık ve kontrolsüz kesintilerin, Akdeniz Elektrik Dağıtım şirketinin sahada görevlendirdiği teknik personelin dikkatsiz ve özensiz çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı saatlerde tüm site ve mahalle genelinde elektrik gidip geldiği için diğer komşuların da elektronik cihazlarında zarar oluşmuş olma ihtimali yüksek.

Beraber yaşadığım arkadaşıma, kesinti yapılacağına dair önceden SMS geldiğini sonradan öğrendim; ancak arkadaş bu mesajı o anda görmemiş. Benim burada vurgulamak istediğim, sadece genel bir kesinti bilgilendirmesi değil, “şu saatler arasında şu cihazlarınızı kapalı tutmanız önerilir” şeklinde çok daha net ve anlık uyarıların yapılmasıdır. Her kapat‑aç işleminden önce sistem üzerinden durum sinyali gönderilmesi ve bununla eş zamanlı olarak müşterilere anlık SMS ile uyarı iletilmesi, oluşabilecek zararları önemli ölçüde azaltacaktır.

Ben, alın terimle aldığım eşyalarımın bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasar gören veya göreceği anlaşılan tüm cihazlar için teknik servis raporlarıyla birlikte resmi süreci yürütmek istiyorum. Akdeniz Elektrik’ten beklentim, bu kesintiler sonucu oluşan tüm maddi zararımın teknik servis raporlarına göre karşılanması ve bu duruma sebep olan ilgili personel hakkında acilen inceleme başlatılarak gerekli idari yaptırımların uygulanmasıdır.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, bölgede yapılan çalışmaların anlık ve dijital olarak takip edilebileceği, kesinti ve arıza süreçlerinin şeffaf şekilde ve cihazların korunmasına yönelik açık uyarılarla duyurulacağı bir sistem kurulmasının hem tüketiciler hem de şirket açısından daha etik ve güvenli olacağını düşünüyorum. Ciddi mağduriyet yaşadığım bu konuda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.