to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Mobil İnternet Bağlantısı Nedeniyle Taahhütsüz Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone mobil internet hattımı Afyonkarahisar Merkez Hamidiye Mahallesi’nde kullanıyorum ve 18.12.2025 tarihinden bu yana internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat sürekli kopuyor, tekrar bağlanıyor ve gün boyu neredeyse hiç sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Sorunu Vodafone uygulaması üzerinden yazarak defalarca ilettim, ancak “herhangi bir arıza görünmüyor” dışında somut bir dönüş alamadım. Buna rağmen sorun devam ediyor ve bulunduğum bölgede internete ihtiyaç duyduğum hiçbir anda düzgün hizmet alamıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı probleminden dolayı hattımın hiçbir cezai bedel uygulanmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a numaramı yaklaşık 6 ay önce taşıdığımdan beri Afyonkarahisar Merkez’de mobil internet çekim sıkıntısı yaşıyorum. Özellikle mobil internet bağlantısı çok zayıf, çoğu zaman düzgün şekilde kullanamıyorum ve zaman zaman telefon görüşmelerim de etkileniyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup güncelleme yapacaklarını söylüyorlar. Güncelleme sonrası 1–2 gün kadar hat nispeten normale dönüyor, ancak çok kısa süre sonra aynı sorun tekrar başlıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Sürekli aynı süreci yaşamak, buna rağmen sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bölgemde çekim gücünün gerçekten iyileştirilmesini talep ediyorum. Eğer çekim iyileştirmesi yapılamıyorsa, hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle, Vodafone üzerine kayıtlı hatlarımı cayma bedeli ve herhangi bir ek ücret ödemeden başka bir operatöre taşımama izin verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önceki şikayetim çok sık tekrar ediyor
