Akbank Zeytinburnu Şubesinde Yanlış Bilgi Nedeniyle 10 Bin TL Emekli Promosyonu Verilmedi

Emekli maaşımı Akbank’a taşımak için Mart ayında Zeytinburnu Akbank şubesine gittim. Şubedeki müşteri temsilcisine emekli promosyonundan faydalanmak istediğimi söyledim, işlemlerime başladı ve promosyondan yararlanabilmem için 5 adet otomatik fatura talimatı vermem gerektiğini belirtti. Ben de buna güvenerek 5 adet otomatik fatura talimatını o anda şubede verdim.

Maaşım, şubeye başvurumdan yaklaşık 1 ay sonra Akbank hesabıma yattı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen vaat edilen 10.000 TL promosyon hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyon kampanyasından faydalanmam için maaş hesabıma yattıktan sonra fatura talimatı vermem gerektiği söylendi. Şubeye bizzat gidip durumu anlattığımda, kendi verdikleri yanlış bilgiyi ve hatayı kabul etmediler.

Sonrasında genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 8051019944 numaralı kayıt üzerinden görüşme yaptığım halde, oradan da bu durum kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca “yakınını getir” kampanyası kapsamında eşimin maaşını da Akbank’a taşımama rağmen, bu kampanyadan hak ettiğimi düşündüğüm ödül de tarafıma verilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem 10.000 TL emekli promosyonumu hem de yakınını getir kampanyasından doğan hakkımı alamadım ve yaklaşık 3 aydır mağdur ediliyorum. Akbank gibi yıllardır severek çalıştığım bir bankadan böyle bir vurdumduymazlık ve işgüzarlık beklemezdim. Emekli maaşımın bağlı olduğu müşteri numaram 5059****37’dir.

Akbank’ın, Zeytinburnu şubesinde tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyeti acilen inceleyip, 10.000 TL emekli promosyonumu ve yakınını getir kampanyası kapsamındaki ödülümü eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ve Akbank’taki hesaplarımı ile kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.

Bir basın mensubu olarak, bu süreç düzeltilmediği takdirde yaşadığım haksızlığı yargıya taşıyacağımı ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında hukuki süreç başlatmayı planladığımı da belirtmek isterim. Ayrıca sosyal medya hesaplarımda binlerce kişiye bu mağduriyeti duyurmayı ve gerekirse Zeytinburnu şubesi önünde haber amaçlı bir eylem yapmayı düşündüğümü, hakkım olanı alana kadar bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle ifade ederim.