to read complaints and reviews, or file yours.Adımlı Aşım Ücreti Nedeniyle Fahiş Faturaya İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone’un Red'li 18 tarifesi abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait 15 Mayıs kesim tarihli faturamda, normal tarife ücretim 455,00 TL olmasına rağmen hattıma 2.383,25 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın 1.895,00 TL’lik kısmı “Adımlı Aşım Ücreti” adı altında faturaya eklenmiştir.
Paket aşımı sırasında tarafıma gerekli ve yasal bilgilendirmeler zamanında yapılmamış, kullanımım için açık bir onayım alınmadan faturamın tarife bedelinin 4 katından fazla artmasına sebebiyet verilmiştir. Bu durumun, BTK’nın tüketici haklarını koruyan şeffaflık ve bilgilendirme ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
5421****04 numaralı hattıma yansıtılan söz konusu fahiş aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini veya makul bir ek paket ücreti seviyesine indirilerek revize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturayı “ihtirazi kayıtla” ödeyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü sağlandı teşekkürler
