to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Red'li 18 tarifesi abonesiyim. Mayıs 2026 dönemine ait 15 Mayıs kesim tarihli faturamda, normal tarife ücretim 455,00 TL olmasına rağmen hattıma 2.383,25 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın 1.895,00 TL’lik kısmı “Adımlı Aşım Ücreti” adı altında faturaya eklenmiştir.
Paket aşımı sırasında tarafıma gerekli ve yasal bilgilendirmeler zamanında yapılmamış, kullanımım için açık bir onayım alınmadan faturamın tarife bedelinin 4 katından fazla artmasına sebebiyet verilmiştir. Bu durumun, BTK’nın tüketici haklarını koruyan şeffaflık ve bilgilendirme ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
5421****04 numaralı hattıma yansıtılan söz konusu fahiş aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini veya makul bir ek paket ücreti seviyesine indirilerek revize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturayı “ihtirazi kayıtla” ödeyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Vodafone bireysel hattımda Red paketim kapsamında 20 GB internet kullanıyorum. Nisan 2026 fatura döneminde paketim bittikten sonra yaklaşık 600–800 MB...
Vodafone abonesiyim. Son fatura dönemimde hattıma bilgim ve açık onayım olmadan “adımlı tarife aşım paketi” tam 12 kez otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu süreç boyunca tek bir SMS, bildirim ya da uyarı dahi tarafıma iletilmemiştir. Normal şartlarda yaklaşık 285 TL gelmesi gereken faturam, bu paketl...
07.02.2026 tarihli faturamda, tarifemde aşım yapmama imkanı veren bir paket kullanmama rağmen, “adımlı aşım ücreti” adı altında 390 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturam yaklaşık 265 TL gelmesi gerekirken, sadece bu adımlı aşım ücreti nedeniyle faturamın tarifemden bile yüks...
Yorumlar