to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni hat talebiyle 0540*****41 numaralı bir hat başvurusu yapmıştım. Hat elime geçti ancak hiç açıp kullanmadım; hatta kullanıma bile açılmadığını sonradan öğrendim. Buna rağmen bu hat için 1–2 ay kadar önce 200–400 TL arası bir fatura ödedim. Bugün ise yine kullanılmayan bu hatta ikinci kez fatura çıkarıldığını, üstelik bu faturanın yaklaşık 1700 TL olduğunu Vodafone bayisine gidince yarım saat önce öğrendim.
Ayrıca aktif olarak kullandığım hatta tanımlı puanlarımın silindiğini fark ettim. Sorgulama yaptığımda, puanlarımın 0540*****41 numaralı hatta çıkarılan bu 1700 TL civarındaki fatura nedeniyle silindiği tarafıma iletildi. Vodafone bayisindeki görevli, hattın kapalı olduğunu, kullanıma açılmadığını ve hattın iptali istendiği için bu hat üzerinden aslında ödeme yapmamam gerektiğini, bu şekilde fatura çıkmaması gerektiğini belirterek beni uyardı.
Kısacası, açmadığım, hiç kullanmadığım ve iptali istenmiş bir hat için hem daha önce ödediğim faturadan hem de şu an çıkarılan yüksek tutarlı ikinci faturadan dolayı mağdur edilmiş bulunuyorum; ayrıca puanlarım da bu yüzden silinmiş durumda. Kullanılmayan ve açılmamış bir hat için fatura ödememem gerektiği tarafıma daha önce de söylenmiş olmasına rağmen hâlen borç yansıtılması ve puanlarımın silinmesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, 0540*****41 numaralı hatta ait kullanmadığım dönemlere ait tüm faturaların tamamen iptal edilmesini, daha önce ödediğim fatura bedelinin iadesini, şu an görülen yaklaşık 1700 TL civarındaki faturanın da tamamen silinmesini ve bu hatta bağlı gerek borç gerekse puan kaybı gibi tüm kayıtların düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’a ait 540******* numaralı faturalı hattım Aralık ayında kapatılmasına rağmen, bu hatta ait yaklaşık 1.708 TL tutarındaki Ocak ayı fatura bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. 17 Şubat’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi.
Her aradığımda bana 3–4 iş günü içinde hesabıma geçeceği, bankaya bağlı olduğu, onay için sırada olduğu ve en kısa zamanda yatacağı söyleniyor ancak herhangi bir ödeme yapılmıyor. Her seferinde konuyu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda oyalandığımı hissediyorum.
Kullanmadığım hatta ait bu tutarın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve 2 gün önce ayrıca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kullanmadığım hattın ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Adıma kayıtlı 0540********42 numaralı hattın kapatılması için talep oluşturmama rağmen, üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca hattı kullanmadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım. Vodafone bayisine gittiğimde hattı kapatma işle...
Vodafone hattımı kapattırmak için 20 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni hat aldığım için eski numaramın kapatılmasını istedim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif durumda. Bu süre içinde hattı hiç kullanmadığım halde 475 TL civarında ...
Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekç...
Vodafone GSM operatörleri üzerinden, bilgim ve onayım dışında adıma yeni bir cep telefonu hattı açıldığını iki gün önce öğrendim. Bu hatta ait herhangi bir SIM kart tarafıma ulaşmadığı gibi, hattın varlığından tamamen habersizdim. Adıma açılmış bu hat için iki aylık gecikmeli fatura çıkarıldığını g...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...
Yorumlar