Açılmamış Hat İçin 1700 TL Fatura Ve Puan Kaybı

Vodafone’dan yeni hat talebiyle 0540*****41 numaralı bir hat başvurusu yapmıştım. Hat elime geçti ancak hiç açıp kullanmadım; hatta kullanıma bile açılmadığını sonradan öğrendim. Buna rağmen bu hat için 1–2 ay kadar önce 200–400 TL arası bir fatura ödedim. Bugün ise yine kullanılmayan bu hatta ikinci kez fatura çıkarıldığını, üstelik bu faturanın yaklaşık 1700 TL olduğunu Vodafone bayisine gidince yarım saat önce öğrendim.

Ayrıca aktif olarak kullandığım hatta tanımlı puanlarımın silindiğini fark ettim. Sorgulama yaptığımda, puanlarımın 0540*****41 numaralı hatta çıkarılan bu 1700 TL civarındaki fatura nedeniyle silindiği tarafıma iletildi. Vodafone bayisindeki görevli, hattın kapalı olduğunu, kullanıma açılmadığını ve hattın iptali istendiği için bu hat üzerinden aslında ödeme yapmamam gerektiğini, bu şekilde fatura çıkmaması gerektiğini belirterek beni uyardı.

Kısacası, açmadığım, hiç kullanmadığım ve iptali istenmiş bir hat için hem daha önce ödediğim faturadan hem de şu an çıkarılan yüksek tutarlı ikinci faturadan dolayı mağdur edilmiş bulunuyorum; ayrıca puanlarım da bu yüzden silinmiş durumda. Kullanılmayan ve açılmamış bir hat için fatura ödememem gerektiği tarafıma daha önce de söylenmiş olmasına rağmen hâlen borç yansıtılması ve puanlarımın silinmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, 0540*****41 numaralı hatta ait kullanmadığım dönemlere ait tüm faturaların tamamen iptal edilmesini, daha önce ödediğim fatura bedelinin iadesini, şu an görülen yaklaşık 1700 TL civarındaki faturanın da tamamen silinmesini ve bu hatta bağlı gerek borç gerekse puan kaybı gibi tüm kayıtların düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.