Acil Tarife Değişikliği Talebim Sistemde Görünmüyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 12 saat önce acil olarak tarife değişikliği talebinde bulundum, ancak tarife değişikliği sistemde askıda kaldı ve bir türlü gerçekleşmedi. İşimin aciliyeti olduğu için hattımda bu tarife değişikliğine hemen ihtiyaç duyuyorum.

Uygulamada işlem yapmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir tarife değişikliği talebinin görünmediği söylendi. Yani ben işlem yaptığım halde, sanki hiç talep vermemişim gibi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Tarife değişikliği talebimin acil olarak bulunup işleme alınmasını ve yaşanan bu sistemsel aksaklığın açıklanmasını, benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.