to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste VoLTE Sorunu Hayati İletişimi Engelliyor
Vodafone Türkiye mobil hattımızı Kızılırmak İlçe Devlet Hastanesi’nde kullanırken uzun süredir ciddi bir volte sorunu yaşıyoruz. Hastanemiz 7/24 hizmet veren, acil ve yatan hasta servisleri bulunan bir kurum olmasına rağmen, acil servis birimi ve yatan hasta katlarında volte hizmeti çalışmıyor, sesli görüşme yaparken aynı anda mobil internet hizmetinden faydalanamıyoruz.
Volte servisi hatlarımızda açık, kullandığımız telefonlar ve yazılımlar güncel olmasına rağmen sadece Vodafone TR mobil kullanan kişiler bu sorunla karşılaşıyor, diğer operatörlerde volte aktif olarak sorunsuz çalışıyor. 2023 yılından beri devam eden bu durum hem acil sağlık hizmetlerini hem de günlük işleyişimizi olumsuz etkiliyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük, cihazlarımızda gerekli güncellemelerin yapıldığı belirtildi fakat sahada hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Sağlık hizmeti sunan bir kurumda kesintisiz ses ve veri iletişimi hayati önem taşıdığı için, Kızılırmak İlçe Devlet Hastanesi acil servis ve yatan hasta katlarında volte altyapısının acilen iyileştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
