Uzun Süreli Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor

Uzun yıllardır Vodafone Türkiye faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım 5 yılı aşkın süredir düzgün şekilde çekmiyor. Türkiye’nin birçok yerinde aynı sorunu yaşıyorum, bulunduğum bölgelerde sıklıkla şebeke problemi oluyor.

Telefonla konuşurken sürekli ses kesiliyor, karşı tarafı duyamıyorum veya onlar beni duymuyor. Mobil internet ise çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş olduğu için kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişimi ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde sadece yoğunluktan dolayı böyle olduğu, bu yıl içerisinde de herhangi bir çalışma veya iyileştirme planlanmadığı söylendi. Yani yaşadığım sorun defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone Türkiye’den, yıllardır yaşadığım çekim ve internet problemlerinin giderilmesi için baz istasyonlarında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sunduğu hizmetten tam olarak faydalanamadığım için faturamda indirim uygulanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini bekliyorum.