to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor
Uzun yıllardır Vodafone Türkiye faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım 5 yılı aşkın süredir düzgün şekilde çekmiyor. Türkiye’nin birçok yerinde aynı sorunu yaşıyorum, bulunduğum bölgelerde sıklıkla şebeke problemi oluyor.
Telefonla konuşurken sürekli ses kesiliyor, karşı tarafı duyamıyorum veya onlar beni duymuyor. Mobil internet ise çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş olduğu için kullanılamaz hale geliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişimi ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde sadece yoğunluktan dolayı böyle olduğu, bu yıl içerisinde de herhangi bir çalışma veya iyileştirme planlanmadığı söylendi. Yani yaşadığım sorun defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Türkiye’den, yıllardır yaşadığım çekim ve internet problemlerinin giderilmesi için baz istasyonlarında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sunduğu hizmetten tam olarak faydalanamadığım için faturamda indirim uygulanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Vodafone’un, hattımdaki bağlantı sorununu teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermesini ve yaşayacağım mağduriyet varsa bunun da dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım çekim ve bağlantı problemi nedeniyle ödediğim faturalar karşılığında alamadığım hizmet için uygun görülecek tutarda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile uzun süredir çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sorunun yoğunluk nedeniyle olduğunu ve bu yıl yeni bir baz istasyonu kurulacağını söyledi. İndirim talebim reddedildi çünkü iyileştirme çalışması devam ediyor. Şu anda ise marka beni arayarak olumlu bir iletişim kuruyor.
