to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurumsal Hat Aktivasyonu Gecikmesi İşimi Duraklatıyor
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kurumsal hat için İş Ortağım 30 GB tarifesine 294 TL karşılığında geçiş talebinde bulundum. Başvurumun kabul edilmesinin ardından 15 Mayıs günü yeni sim kartımı teslim aldım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kurumsal hattım hâlâ aktif edilmedi. Hat geçişi tamamlanmadığı için hattımı hiç kullanamıyor, işimi göremiyorum.
Bu süreçte Eyfel Elektrik adına açılacak kurumsal hattım için en az 15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman hatta bağlanamıyor, uzun süre bekletiliyorum. Bağlandığım nadir görüşmelerde ise herhangi bir sorun olmadığı, yalnızca sürecin uzadığı ve hattımın en geç 3 iş günü içinde açılacağı söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Bir haftadır oyalanıyorum ve işim bu hat üzerinden yürüyeceği için mağdur durumdayım.
Eyfel Elektrik adına başvurusunu yaptığım kurumsal hattımın, İş Ortağım 30 GB tarifesiyle birlikte 294 TL karşılığında daha fazla gecikmeden acil olarak aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 13 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak İş Ortağım 30 tarifesine aylık 294 TL bedelle geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarife değişikliği hâlâ yapılmadı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Şu anda hattım bireysel Mini 100 isimli tarifede tutuluyor ve bu tarifede sadece 100 dakika, 50 MB internet ve 2 adet SMS bulunuyor. İşim gereği sürekli iletişimde olmam gerekirken bu tarife nedeniyle hem iletişim açısından hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte en az 30 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Bazı temsilciler kara listede olduğumu söyledi, bazıları hiçbir açıklama yapamadan görüşmeyi sonlandırdı, bazıları borcum olduğunu iddia etti, hatta SGK ve Bağkur borcumdan bile bahsedenler oldu. Hiçbiri net, resmi ve tutarlı bir gerekçe sunmadı, sadece zaman kaybı ve daha fazla mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, hattımın derhal müşteri hizmetleriyle anlaştığımız şekilde İş Ortağım 30 tarifesine geçirilmesini ve 13 Mayıs’tan bu yana yaşadığım iletişim ve iş kaybı mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözde en kısa sürede iletişime geçeceğiz diyorsunuz oluşturduğum şikayet kayıtları belki 10 u geçti hala ne arayan var ne soran, aradığımızda ne bağlanan var ne de bilgi verebilen, tam bir rezil durum, başka operatörden Vodafone geçmeye çalışmak büyük bir hata imiş, yıl okmuş 2026 3 günde taşınacak hattı 10 günde hala taşıyamadınız, Turkcell, Türk Telekom, hatta Bimcell bile 3 günde taşıyorlar, Bimcell diyorum adam manav market ama sizin işi sizden daha erken hallediyor, ama siz şu an bu saat oldu, şikayet var dan yazmama rağmen hala arayan soran yok, insanları rezil ediyorsunuz sadece, çalışanlar iş bilmiyor, caal Center firmasına vermişsiniz müşteri hizmetlerinizi har açan kendince yorum katıyor konuya ama çözüm yok,
