to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs’ta Turkcell’den Vodafone kurumsal hatta geçiş için internet üzerinden başvuru yaptım. Gerekli evrakları teslim ettim, yeni sim kartımı aldım ve yaklaşık 10 gün sonra hattın taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj gelince sim kartı takarak hattımı aktif ettim. Başvuru sırasında özellikle kurumsal 30 GB paket seçmeme rağmen, hattı açtığımda hatta yurt dışı tarifesinin tanımlandığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda önce bireysel tarifeye, ardından tekrar kurumsal tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ayrıca hat taşıma işleminin aslında 10 gün sürdüğünü ve sürecin henüz tamamlanmadığını, bu nedenle de yaşadığım sorunların devam edebileceğini belirttiler. Yaklaşık 10 gündür hattımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum; şu anda hücresel verim çalışmıyor, internet erişimim yok ve sadece Wi-Fi üzerinden bağlantı kurabiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aramama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurumsal hat başvurusu yapmış olmama ve 30 GB paket seçmiş olmama rağmen bu kadar aksaklık yaşamak ve internet hizmetinden faydalanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’dan kesinlikle memnun kalmadım ve açıkçası Vodafone benim için tam bir pişmanlık oldu.
Hattımın bir an önce başvuruda belirttiğim kurumsal 30 GB paket ile sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hücresel veri problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 Mart’ta Facebook’ta gördüğüm Vodafone reklamı üzerinden, bireysel Turkcell hattımı kurumsal hatta taşımak için İş Ortağım 30 GB tarifesine başvuruda bulundum. 10 Mart’ta kurye gelip fiziksel hattı bana teslim etti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım aktif edilmedi. Bunun üzerine müşteri h...
Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...
25 Şubat tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Kargo firması gelip evrakları imzalattı ve yeni sim kartımı teslim etti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım ancak “sistemde...
Başka bir operatörden Vodafone Kurumsal’a geçiş için başvuru yaptım. Bana önce bireysel hatta geçiş yapılacağı, yaklaşık 24 saat sonra da kurumsal hatta geçişimin tamamlanacağı söylendi. Dün saat 10.30’da bireysel hatta geçişim yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurumsal hatta geçişim gerçe...
Yorumlar