Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve Haksız İcra Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımı 5********68 numarası ile kullanırken, her şeyin sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 900 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 2023 Şubat ayından bu yana faturalarım hiçbir zaman bu tutara yakın gelmedi, neredeyse her ay 2.500 TL ile 3.500 TL arasında fatura çıkarıldı. Faturaları detaylı incelediğimde, internet kullanımı ve mobil hat kullanımı gibi birçok kalemde, bana açıkça belirtilmeyen ve onaylamadığım tutarlarla kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu duruma itiraz ederek son ayın faturasını ödemedim ve o ay da yaklaşık 6.000 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Ardından Vodafone beni icraya verdi. İcra takibine itiraz ettim ve itirazım kabul edildi. Buna rağmen, bu kez farklı bir şehirde, Ayvalık’ta yeniden icra takibi başlatıldı ve şu anda hakkımda başlatılan dosyada icra takip miktarı 16.800 TL’ye kadar yükselmiş durumda. İcra dosya numaram 2025/9571’dir. Ben Antalya’da ikamet ediyorum ve tüm bu süreçte kendimi haksız yere borçlandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hangi kalemlerden bu rakamların çıktığını ve nasıl böyle bir borç oluştuğunu sordum ancak hiçbir şekilde net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, sorularıma yanıt alamadım. Ne tarifemde vaat edilen ücretlere uyuldu ne de itirazlarım ciddiye alındı.

Vodafone’un faturalarımdaki bu anlaşılmaz ve onaylamadığım kalemler nedeniyle beni bu kadar yüksek borçlarla karşı karşıya bırakmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan tutarların ve icra takibine konu edilen borcun incelenerek düzeltilmesini, varsa fazla ve hukuka aykırı tahakkukların iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.