to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1.099 TL Ücret 1.387 TL Faturaya Çevrildi - Vergi Şişmesi
Vodafone mobil hattım için “her şey sınırsız, 12 ay boyunca 1.099 TL, tüm vergiler dahil” olarak anlatılan tarifeye geçtim. Özellikle vergilerle birlikte toplam tutarın 1.099 TL olacağını sordum ve bu şekilde teyit aldığım için onay verdim.
Ancak 2026 Ağustos dönemine ait faturam 1.387 TL olarak kesildi. Faturada özellikle vergi kalemlerinin şiştiğini, toplam tutarın da bu şekilde arttığını görüyorum. Bana başta 1.099 TL her şey dahil denmesine rağmen, şu an 300 TL civarında ek vergiyle birlikte 1.387 TL yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sadece not aldıklarını söylediler, ancak faturadaki bu farkla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Her ay tutarın gitgide artmasından ve verilen sözle şu anki fatura tutarı arasındaki uçurumdan son derece şikayetçiyim.
Tarifeye geçerken tarafıma taahhüt edilen 1.099 TL her şey dahil ücretin uygulanmasını, haksız yansıtılan vergi ve ek tutarların düşülerek faturamın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kaydım üzerinden gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0536*****84’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değildim tekrar iletişime geçebilirmismiz
