Bilgilendirme Olmadan Taahhütsüz Fiyata Geçiş Ve Aşım Engeli Kaldırılmasıyla 3.560 TL Fatura İtirazı

Vodafone hattımda 135 TL taahhütlü faturalı 20 GB ve 750 dakika içeren bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de aranma yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhütsüz fiyat üzerinden 996 TL gibi bir tutar uygulanmış. Üstelik eski tarifemde aşım engeli bulunurken, yeni duruma geçişte bu aşım engelinin olmadığı da tarafıma bildirilmemiş.

Bu nedenle Temmuz ayı faturamın son ödeme tarihi 14 Ağustos olan fatura tutarı 3.560 TL olarak gelmiştir. Hem tarifemin sonlandırılması ve yeni fiyatlandırma konusunda bilgilendirilmemem hem de aşım engelimin kaldırılması sonucu bu yüksek faturayla karşı karşıya kaldım. Hattıma ait GSM numarası 0553*****91’dir.

Geçtiğimiz yıl devletin aldığı karara göre, operatörlerin son faturaya yüzde 35’in üzerinde zam yapamayacağı açıkça belirtilmişti. Bu çerçevede, benim tarife ücretimin en fazla yaklaşık 183 TL’ye yükseltilmesi gerekirdi. Buna rağmen neredeyse 1000 TL’ye yakın bir tarife bedeli ve ardından aşım nedeniyle 3.560 TL’lik fatura çıkarılması tarafıma haksız ve hukuka aykırı gelmektedir.

Yarın başka bir operatöre geçiş yapacağım; ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarifeme yapılan zammın yasal sınırlar çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve ilgili faturamda gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yüzde 35’lik zam sınırı başta olmak üzere tüm bu süreçle ilgili olarak hukuki yollara başvurup hakkımı mahkeme önünde arayacağımı belirtmek isterim.