to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 3000 TL'yi Aşan Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son gelen faturamda hiçbir açıklama olmadan 3000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir faturanın neden kaynaklandığını bilmiyorum, faturamda mantıklı bir açıklama da bulamıyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca tobi karşıma çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı kanalları da denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Son aya ait bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan kalemlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bana 0545********04 numaralı telefon üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ederim. Elazığ Palu’da kullanılan hattım için yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
