Banabak Uygulamasında Fatura Ve Barkod Uyuşmazlığı Nedeniyle Nakit İade Reddedildi

Banabak uygulamasının Braun pl7432 epilasyon cihazı için sunduğu nakit iade kampanyasına katılmak istedim. 12.09.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım ürünün faturasını ve istenen barkodu Banabak uygulaması üzerinden defalarca kez yükledim. Uygulama her seferinde “fatura ve barkod uyuşmuyor” hatası vererek başvurumu reddetti.

Son iki başvurumda da tarafıma ürün fotoğrafı ve faturanın uyuşmaması gerekçesiyle ret maili geldi. Oysa yüklediğim fatura ve ürün, kampanyaya konu olan Braun pl7432 epilasyon cihazına aittir. Buna rağmen sistemin “uyuşmuyor” diyerek başvuruyu kabul etmemesi ve kampanyadan faydalandırmaması bana göre yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Bu kampanyadan vaat edilen 2.500 TL Nakit iadenin, hakkım olduğu şekilde tarafıma ödenmesini ve sistemdeki bu hatalı değerlendirme sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Banabak ve kampanya sahibi P&G’den, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için açıklama ve özür bekliyorum.