Düğün İçin Verilen Siparişte Ürün İptali Ve Geciken Teslimat

Deniz Butik’ten 22 Eylül 2026 Salı günü toplam 5.780 TL tutarında, iki elbise ve bir abiye olmak üzere sipariş verdim. Siparişi özellikle 25 Eylül 2026 Cumartesi günü katılacağım düğün için yetişsin diye oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1–3 gün içinde teslim edileceği söylenmişti.

Perşembe günü sadece bir elbisem zamanında teslim edildi, aynı siparişte yer alan diğer elbise ile abiye ise gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, elbiselerden birinin kontrolden geçemediği için tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da alternatif sunulmadan, sonradan haberim olan bu iptal nedeniyle mağdur edildim. Kalan abiye ürünüm ise hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve düğün tarihi gelmiş olmasına rağmen elime ulaşmadı.

Hem iptal edilen ürün hem de hâlâ teslim edilmeyen abiye yüzünden düğün için yaptığım tüm planlar aksadı ve zamanında teslim sözü verilmesine rağmen mağdur oldum. Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da yaşattıkları mağduriyeti göz önünde bulundurarak firmadan sorumluluk alıp çözüm odaklı bir dönüş yapmalarını talep ediyorum.