Açıklamasız 139 TL Ek Kullanım Ve Şaşırtıcı Vergi İle 590 TL Fatura

Vodafone hattımda “5G'ye Hazır 30 GB” tarifesini Mayıs ayında yeniledim. Tarifemin ücreti 424 TL olmasına rağmen Mayıs ayı kesim dönemine ait gelen faturam 590 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarına baktığımda 139 TL ek kullanım görünüyor; ancak bu kullanımın neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama veya ayrıntı yer almıyor. Bunun dışında 156 TL civarında da vergi kesintisi bulunuyor ve bu tutar da tarifeye göre oldukça yüksek görünüyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyorum, sürekli tobi üzerinden yönlendiriliyorum ve sorunum çözülmüyor. Hem faturamda neye göre ek kullanım ve bu kadar vergi yansıtıldığını göremiyorum, hem de doğru düzgün çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Mayıs dönemi faturamda yer alan, açıklaması olmayan 139 TL’lik ek kullanım tutarının ve haksız olduğunu düşündüğüm vergi tutarının iptal edilmesini, faturamın kontratlı tarifem olan 424 TL üzerinden düzeltilmesini ve ayrıntılı kullanım dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.