Bahçelievler’de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Çözüm Eksikliği

TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliğimde İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 3 gündür tüm gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Evimde neredeyse hiç internet olmadığı için işimi yapamaz hâle geldim, sürekli kafelere gitmek zorunda kalıyor ve bu nedenle iş yerime karşı mahcup oluyorum.

Online kanallar üzerinden arıza kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı; yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Ne saha ekibi yönlendirildi ne de modem veya bina içi tesisatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı, iç hat kontrolü dahi yapılmadı. Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen TurkNet’in bu ilgisizliği ve sorun çözme konusundaki yetersizliği kabul edilebilir değil.

TurkNet’in bulunduğum adresteki bağlantı sorununu derhal ve kalıcı şekilde çözmesini, saha ekiplerinin gelerek hattı ve altyapıyı kontrol etmesini, yaşanan bu ciddi mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamın kesinlikle çıkarılmamasını ve bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.