Açıklama Olmadan Uygulanan Adımlı Aşım Ücreti Faturamı Şişirdi

07.02.2026 tarihli faturamda, tarifemde aşım yapmama imkanı veren bir paket kullanmama rağmen, “adımlı aşım ücreti” adı altında 390 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturam yaklaşık 265 TL gelmesi gerekirken, sadece bu adımlı aşım ücreti nedeniyle faturamın tarifemden bile yüksek olduğunu fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadan bu sistemin hatta tanımlanmış olduğunu, ancak faturam gelince anlayabildim.

Konu ile ilgili Vodafone bayisine gittiğimde, sadece adımlı aşım yapıldığını söyleyip geçtiler, ücretin neden ve nasıl devreye alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgim ve onayım olmadan böyle bir aşım sisteminin hatta tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için faturamdaki adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini ve alınan haksız ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için hatta otomatik tanımlanan bu adımlı aşım sisteminin kaldırılmasını veya en azından açık, net ve onay alınarak devreye alınmasını istiyorum.