Açık Telefonuma Gelen ‘Ulaşılamadı’ Aramaları Ve 9 Kasım Bekletilmesi

Vodafone faturalı hattım 0542612*** numarası üzerinden yaklaşık 10 gündür sürekli olarak “Vodafone’dan arıyoruz” denilerek aranıyorum ancak telefonum açık olmasına rağmen sistemde arama kaydı “ulaşılamadı” şeklinde kapatılıyor. Telefonum kapalı ya da meşgul olmadığı halde bu şekilde görünmesi hem rahatsız edici hem de anlam veremediğim bir durum.

Bu aramalar sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni çözüm merkezine bağlayamayacaklarını, 9 Kasım’da tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sorun şu an devam ederken neden özellikle 9 Kasım’ı beklemem gerektiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı ve bu yaklaşım beni daha da mağdur etti.

Telefonum açık olmasına rağmen aramalarımın sistemde “ulaşılamadı” görünmesi ve çözüm merkeziyle görüştürülmemem konusunun acilen incelenmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.