İsim Ve Hat Numarası Olmadan Gönderilen Borç SMS’leri Ve Açıklama Talebi

Temmuz ayının başından beri Vodafone’dan hemen hemen her gün “değerli iş ortağımız” şeklinde başlayan, herhangi bir isim ya da hat numarası belirtilmeyen SMS’ler alıyorum. Mesajlarda 700 ile başlayan bir hesap numarası yer alıyor ve önce 112,25 TL, bugün ise 28 TL olmak üzere farklı tutarlarda fatura borcum olduğu, hattımın kısıtlandığı yazıyor. Ancak SMS’lerde bu borcun hangi hatta, kime ait olduğu hiçbir şekilde belirtilmiyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmediği söylendi ve bayiye yönlendirildim. Çalışma saatlerim nedeniyle henüz bayiye gidemiyorum ve telefon üzerinden net bir muhatap bulamıyorum. Ortada bana ait bir borç varsa bunun hangi hatta veya hangi hizmetten kaynaklandığını, nasıl ve nereden ödeyebileceğimi bilmek istiyorum; eğer bana ait değilse de neden sürekli bu SMS’leri aldığımı öğrenmek ve bu mesajların durdurulmasını talep ediyorum.

“Değerli iş ortağımız” şeklinde, isim ve hat numarası içermeyen bu genel hitap tarzı ve belirsiz hesap numarasıyla borç bildirilmesi beni rahatsız ediyor, çünkü neyle suçlandığımı ve neyi ödemeye çağrıldığımı anlayamıyorum. Vodafone’un bu borç kaydını detaylı şekilde inceleyerek kime ait olduğunu netleştirmesini, gerçekten bana ait bir borç varsa tüm detaylarıyla tarafıma yazılı olarak bildirmesini; bana ait değilse de tüm bu SMS gönderimlerinin derhal sonlandırılmasını istiyorum.