to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir kullanmakta olduğum ve 6192 ile biten Vodafone hattım için, tamamen iş gerekliliği nedeniyle 23.12.2025 tarihinde abone değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu işlemle aynı gün içerisinde tarafıma Vodafone tarafından gönderilen kısa mesajda son faturama 2.092,26 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi iletildi.
Oysa 18.01.2022 tarihli ve 31723 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketicinin Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” uyarınca, abone değişikliğinin tüketicinin haklı feshi kapsamında değerlendirileceği ve bu durumda cayma bedeli alınamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Abonelik sözleşmem feshedilmemiş, yalnızca abone değişikliği yapılmış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmasının hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır.
İşlemi Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bana SMS dışında herhangi bir yazılı belge, e-posta ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir itiraz kaydı da henüz oluşturmadım. Buna ek olarak, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama, halen ev internetim ve diğer mobil hattımın da Vodafone bünyesinde bulunmasına rağmen tarafıma bu şekilde haksız bir bedelin iletilmesi, durumu benim açımdan daha da anlaşılmaz ve kabul edilemez hâle getirmektedir.
Tarafıma yansıtılmak istenen 2.092,26 TL tutarındaki haksız ve mevzuata aykırı cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu işlemle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir gerekçeli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, BTK, Tüketici Hakem Heyeti, gerekirse CİMER ve yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumun çözüme kavuşturulmaması halinde mevcut diğer Vodafone aboneliklerimi de iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3178) başka bir operatöre geçiş işlemini 16.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma 2.317,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bulduğum bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattım Red paketi kapsamındaydı ve satış sırasında bana herhangi bir cezai...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Vodafone hattımı kapatmak için başvuru yaptım. Benim bir yıllık taahhüdüm var sizinle, iki yıl değil. Bana usule uygun olmayan bir şekilde cayma bedeli yansıttılar. Bunu ödemeyeceğim. Sizi de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Pişmanlıksınız tek kelimeyle, verdiğiniz hiçbir sözü tutmuyorsunu...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Yorumlar