to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3178) başka bir operatöre geçiş işlemini 16.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma 2.317,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bulduğum bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattım Red paketi kapsamındaydı ve satış sırasında bana herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı açıkça belirtilmişti.
Cayma bedelinin neden talep edildiğiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sözleşme ve taahhüt koşulları konusunda da bilgilendirilmediğim için bu bedelin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, haksız ve yüksek bulduğum bu cayma bedelinin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
