to read complaints and reviews, or file yours.822 TL İadesi İçin Hakem Heyeti Kararı Hâlâ Uygulanmadı
Vodafone mobil hattıma ait yanlış bir fatura ödemesi yaptım ve 17.01.2024 tarihinde bu işlemle ilgili olarak Kamu Kurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, yapılan 822 TL’lik ödemenin tarafıma iadesine karar vermesine rağmen, aradan bir yıldan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ ödenmedi.
Bu süreçte Vodafone ile birçok kanaldan, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından defalarca görüştüm; ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yanlış ödediğim 822 TL’nin, tercihen IBAN hesabıma iade edilmesini veya en azından hattıma yansıtılan faturalarımdan düşülerek tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
