Şişen Ve Küflü Yapraklarda İade Ve Değişim Talebi

Instagram’da “Ege'nin yaprakları” adlı hesaptan 16 Haziran’da iki bidon yaprak satın aldım. Ankara’da ikamet ediyorum, ürünler DHL Kargo ile kapıda ödeme şeklinde geldi ve 1.800 TL’yi nakit olarak ödedim.

Bidonlardan birinin şişmiş olduğunu fark ettim. Ağzını açtığımda içindeki su taştı ve ciddi şekilde köpürdü. Ertesi gün yine aynı durum yaşandı, bunun üzerine suyunu ve tuzunu ekleyip tekrar kapattım. Yaklaşık 4–5 gün sonra bidonu tekrar açtığımda yine köpürerek taştı, bu sefer çok kötü bir koku vardı ve yaprakların içinde küfler oluştuğunu gördüm.

Firma ile hem Instagram üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim. Telefonda benim ürüne bakmadığımı, yaprakları susuz ve tuzsuz bıraktığımı iddia ettiler. Oysa ürünü ilk aldığımda suyunu ve tuzunu eklemiştim. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de ücret iadesi kabul edildi.

Ürünü kullandırmayacak derecede bozuk ve küflü olmasına rağmen sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur oldum. Bozuk çıkan ürünlerim için ödediğim 1.800 TL’nin iadesini veya sorunsuz, taze ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.