8 Yıllık Sadakatime Rağmen Yüksek Fiyatlı Ve Düşük GB Teklifleriyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone’da sabit faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca çevremdeki birçok kişiyi de Vodafone’a geçmeye teşvik etmiş, memnun bir müşteriydim. 31.07.2026 saat 00.00 itibarıyla Sınırsız Ultra Red'li tarifemin sona ereceği bilgisini aldım ve bana özel uygun bir kampanya hazırlanacağını söylediler.

Şu anda ödediğim fatura tutarı 639 TL olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni kampanyaların hem GB olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da geçebileceğim makul, avantajlı bir tarife veya kampanya bulunmadığı ifade edildi. Yani yıllardır kullandığım tarifeye yakın içerikte, mantıklı bir fiyat sunulmadı.

Geçmişte kampanya birimi tarifem bitmeden önce beni arar, daha uygun paketler önerirdi; şimdi ise aynı ilgi ve alakayı kesinlikle göremiyorum. 8 yıldır Vodafone kullanıp etrafına da Vodafone öneren bir müşteri olarak, bu yaklaşım ve sunulan yüksek fiyatlı, düşük içerikli paketler sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Uzun yıllardır devam eden memnuniyetimi ve aboneliğimi bitirme noktasına gelmemek için, mevcut kullanımımı ve ödemelerimi dikkate alan, GB olarak yeterli ve fiyat olarak makul, müşteri sadakatini gözeten özel bir teklif sunulmasını, acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.