to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Migros Money Puanı Yüklenmedi Ve Taahhüt Süresi Güncellenmedi
Vodafone hattım için geçen hafta “Tarifeni değiştir, Ramazan’a özel Migros’ta geçerli 750 TL değerinde Money puan kazan” kampanyasından yararlanarak tarife değişikliği yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, tarafıma vaat edilen 750 Money puan hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca tarife değişikliği yapılırken taahhüt sürem de yenilenmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem hatası olduğu ve puanın tanımlanacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.
5557****79 numaralı hattım için, kampanya kapsamında söz verilen 750 TL değerindeki Migros Money puanımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, tarife değişikliğine ilişkin taahhüt süremle ilgili durumun da açıkça belirtilip gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife değişikliği sonrasında sunulan kampanya kapsamında, bugün müşteri hizmetlerini arayarak Migros’ta geçerli 750 Money kodu aldım. Ancak bu kodu Migros online alışverişte kullanmak istediğimde sistem kodu kabul etmedi ve faydalanamadım.
Kodun geçersiz çıkması üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat arandığım numarayı geri aradığımda dönüş yapılamadığı bilgisini aldım ve sorunu iletemedim. Şu anda hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de destek alamıyorum.
Tarife değişikliği sonrasında vaat edilen bu kampanya hakkımdan sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum. Geçerli ve kullanılabilir yeni bir 750 Money kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zar zor ben tekrar ulaştım ve hakkım olanı aldım
