to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Hepsiburada Çek Kodu Verilmedi, Canlı Destek Yardımsız
19.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden taahhüdümü yeniledim ve “Tarifeni değiştir, 750 TL Hepsiburada kuponu kazan” kampanyasından yararlanarak faturalı hattımın tarifesini değiştirdim. Kampanya kapsamında tarife değişikliği yaptığım anda 750 TL’lik Hepsiburada çek kodunun tarafıma iletileceği belirtilmesine rağmen, işlemim onaylanmasına karşın herhangi bir kupon kodu almadım.
Bu durum üzerine Vodafone canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak temsilci sorunu tam olarak anlamadı ve net bir çözüm sunmadı. Ne kampanya şartlarıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi verildi ne de çek kodum tanımlandı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldığım bu kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada çekimin, ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan en kısa sürede hattıma/hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenip çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı.
Merhaba sorunun giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile yaptığım Red'li 50 GB tarifesi taahhüdü karşılığında 750 TL’lik Hepsiburada kuponu verileceği söylendi. Kuponla ilgili bana ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir son kullanım tarihi bildirilmedi. Kupon kodum 7 Şubat’ta tarafıma iletildi, ben de 17 Şubat’ta Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden kullanmak istediğimde kodun süresinin dolduğunu görerek kuponu kullanamadım. Süresi konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadan, bu kadar kısa sürede geçersiz hale gelmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone ile yeniden taahhüt yaptığım için çok pişmanım, taahhüt alınana kadar verilen vaatler sonrasında yerine getirilmiyor ve müşteri adeta görmezden geliniyor. 750 TL’lik kupon kodumun yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ile 19.01.2026 tarihinde Red’li 50 GB tarifesi için taahhüt yeniledim. Bu taahhüt karşılığında çağrı merkezi yetkilisi tarafından tarafıma 750 TL’lik Hepsiburada kuponu verileceği söylendi. Ancak kuponun son kullanım tarihiyle ilgili bana ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kupon kodum 7 Şubat’ta tarafıma iletildi, 17 Şubat’ta Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden kullanmak istediğimde ise kodun süresinin dolduğunu görerek kuponu kullanamadım. Süresi konusunda hiçbir bilgi verilmeden, bu kadar kısa sürede geçersiz hale getirilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone ile yeniden taahhüt yaptığım için pişmanlık duyuyorum, çünkü taahhüt alınana kadar verilen vaatler sonrasında yerine getirilmiyor ve müşteri adeta görmezden geliniyor. 750 TL’lik Hepsiburada kupon kodumun yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
