to read complaints and reviews, or file yours.6.547 TL Fatura Ve 5.900 TL Ara Ödeme Sonra Hattım Açılmadı
Vodafone hattım için 5g Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Köyde internet ve SMS aşımı yaptığım için faturam 6.547 TL olarak kesildi. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımın bu aşımlar nedeniyle kısıtlandığı, 5.900 TL’lik ara faturayı ödemem halinde hattımın açılacağı söylendi. Ben de belirtilen 5.900 TL’yi hemen ödedim ancak hattım hiçbir şekilde açılmadı.
Şu anda hattımda arama, SMS ve internet tamamen kısıtlı durumda, hiçbirini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 1,5 saat önce tekrar aradığımda, ödememe rağmen hattımın ancak 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Eşim asker olduğu için kendisiyle sadece SMS üzerinden iletişim kurabiliyorum ve hattımın kısıtlı olması nedeniyle eşime ulaşamıyorum. Bu durum benim için son derece acil ve mağduriyet yaşıyorum.
Fatura kesim tarihim 16 Eylül olup, 6.547 TL’lik fatura ve sonrasında istenen 5.900 TL ara ödemeye rağmen hattımın hâlâ kullanılamaz durumda olmasının acilen incelenmesini, hattımın derhal açılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve kısıtlama işlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayet konusu hattın son dört hanesi 9802’dir.
Merhaba Vodafone yetkilisi sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum aksi takdirde gerekli her yere şikayette bulunup elimden geleni yapacağım yıl olmuş 2026 kısıtlama nedir ödedim faturamı açın hattımı bir an önce dönüş bekliyorum sorunuma çözüm bekliyorum eşim askerde hattım kısıtlı olduğu için SMS yazamıyorum aksi takdirde şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen bir an önce sorunumu halledin mağdur oldum eşimle görüşemiyorum kendisi üstelik asker
Vodafone yetkilisi bu sorunu çözmek bu kadar zor değil mağdur oldum diyorum ben çalışıyorum eşim askerde ona ulaşamıyorum benim işim müşterilerle. Sürekli müşterilerle iletişim halinde olmam lazım sayenizde mağdur oldum en kısa zamanda çözüm bulun aksi takdirde her yere şikayet ederim.
Şimdi tekrar aradım Vodafone'u sabah 24 saat dediler şimdi de 48 saat içinde açılır diyorlar hattımın bu işe bir çözüm bulun bir an önce açım şikayet edeceğim yoksa
543***9802 numaralı hattım hâlâ aktif değil illa mahkemeye mi verelim şikayet mi edelim bir an önce dönüş yapıp sorunumu çözün
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
