to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Paket Ücretiyle Uymayan 2.474 TL Fatura
Annemin üzerine kayıtlı 0 (536) 607 **90 53** numaralı Vodafone hattımız için haziran ayında paket yenilemesi yaptık. Bu işlem sırasında aylık paket ücretinin 650 TL olacağı bilgisi verildi ve biz de bu ücrete göre onay verdik. Buna rağmen haziran ayından itibaren faturalarımız 800–900 TL aralığında gelmeye başladı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve paketin kullanım aşamasına gelmemesi, faturanın belirtilen fiyatı aşmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen eylül dönemine ait fatura hattımıza yaklaşık 2.500 TL (2.474 TL) olarak yansıtıldı. Paket ücreti olarak net şekilde 650 TL bilgisi verilmiş olmasına rağmen, görüşmeye rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, görüşme kayıtlarında da gözükeceğini düşündüğüm şekilde tarafımıza bildirilen 650 TL’lik paket ücretini esas alarak ilgili döneme ait fatura tutarını 650 TL’ye düşürmesini ve haksız yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
